顧客が数ある選択肢の中から「この店で買う」、「この商品を買う」と最終的に判断する購買決定要因のこと。ＫＢＦ（Key Buying Factor）と呼ばれる。 ＫＢＦには様々な種類がありますが、最もわかりやすいのは「他店に比べて安い」、「類似商品に比べて安い」という「価格」でしょう。価格に敏感な顧客は多少遠くても安い店に足を運びます。自分が必要とするニーズを満 […]
自社のコンセプトを顧客にどのように理解して欲しいのかを、主に縦横２つの軸で示したもの。ポジショニングマップを作成することで、自社の「立ち位置」や競合企業の状況も明らかになります。 たとえば縦軸に価格、横軸に品質をとった以下のようなポジショニングマップを作ることで、競合との差別化領域を分析できます。